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ScanSays는 무엇을 하나요?
초음파, MRI, CT, X-ray 검사의 서면 판독지를 올려 주세요. ScanSays가 모든 줄을 읽고, 쉬운 말로 설명하고, 각 소견을 판독지에 적힌 크기와 위치대로 3D 인체 위에 보여 드려요.
실제 검사 영상이 필요한가요?
아니요. ScanSays는 병원에서 받은 종이나 PDF로 된 서면 판독지를 읽어요. 검사 영상은 읽지 않아요.
판독지는 어떻게 올리나요?
판독지 종류를 고른 다음, 각 페이지를 사진으로 찍거나 PDF를 올려 주세요. 밝은 곳에서 종이를 평평하게 펴고, 모든 글자가 화면 안에 들어오도록 해 주세요.
어떤 검사를 읽을 수 있나요?
출시 시점에는 복부와 신장, 전립선과 방광, 흉부 X-ray, 갑상선, 골반(자궁과 난소), 임신 초음파를 읽을 수 있어요. 판독지에 아직 그릴 수 없는 장기가 나오더라도 글로는 설명해 드려요.
어디에서 사용할 수 있나요?
웹에서, 그리고 출시 후에는 iPhone과 Android 앱에서 사용할 수 있어요.
판독지와 정확도
얼마나 정확하게 읽나요?
인쇄된 글자는 대개 안정적으로 읽어요. 손글씨, 흐림, 접힌 자국이 있으면 실수할 가능성이 커지기 때문에, 확실하지 않은 내용은 그리기 전에 직접 확인하시도록 보여 드려요. 판독지 원문은 항상 설명 옆에 있어서 직접 확인할 수 있어요.
소견이 잘못된 것 같아요. 어떻게 하나요?
“읽은 내용 확인” 화면에서 측정값을 고치거나 해당 줄을 표시할 수 있어요. 그래도 잘못된 것 같으면 업로드 날짜와 판독지 종류를 적어 support@scansays.com(으)로 이메일을 보내 주세요.
판독지에 첨부 페이지가 있다고 적혀 있는데, 저한테는 없어요.
어떤 판독지는 측정값을 별도의 출력물에 적어 두기도 해요. 이런 경우를 발견하면 빠진 페이지를 추가해 달라고 요청해 드려요. 그 페이지가 없으면 소견은 설명해 드리지만 정확한 크기는 보여 드릴 수 없어요.
3D 인체는 제 모습인가요?
아니요. 판독지의 측정값을 이용해 크기를 조정하고 표시한 일반적인 해부학 모델이에요. 판독지에 적힌 내용을 보여 줄 뿐, 실제 내 몸의 모습은 아니에요.
결제와 환불
비용은 얼마인가요?
검사 한 건마다 결제하며, 가격은 판독지 종류에 따라 달라요. 결제 전에 항상 가격을 확인할 수 있어요.
지갑은 무엇인가요?
1건, 5건, 10건 묶음으로 지갑을 충전해서 본인이나 내가 챙기는 누구에게나 쓸 수 있어요. 지갑 내역에서 모든 충전과 검사 기록을 볼 수 있어요.
판독지를 읽지 못하면 어떻게 되나요?
판독지를 전혀 읽지 못한 경우, 결제 금액이 자동으로 지갑에 바로 돌아가요.
예전 결과를 다시 보려면 또 결제해야 하나요?
아니요. 결제한 모든 결과는 내 검사함에 남아 있어서 언제든 다시 열어 볼 수 있어요.
카드 정보는 안전한가요?
카드 결제는 결제 대행사인 Stripe가 처리해요. 전체 카드 번호는 저희 서버에 전달되지 않아요.
가족과 언어
다른 사람의 판독지도 올릴 수 있나요?
네, 그 사람의 허락을 받았거나 부모 또는 법정 후견인이라면 가능해요. “내가 챙기는 사람들”에 추가하면 그 사람의 결과가 내 결과와 따로 보관돼요.
어떤 언어를 지원하나요?
영어, 우르두어, 아랍어, 힌디어, 중국어, 한국어, 러시아어, 스페인어, 프랑스어를 지원해요. 설명은 선택한 언어로 바뀌지만, 판독지 원문은 항상 검사실에서 쓴 그대로 남아 있어요.
번역을 위해 판독지를 어딘가로 보내나요?
아니요. 설명은 ScanSays에 저장된, 검토를 거친 문장 템플릿으로 만들어지기 때문에 판독지를 번역 서비스로 보내지 않아요.
개인정보와 내 데이터
누가 제 판독지를 볼 수 있나요?
내 계정을 통해 본인만 볼 수 있어요. 판독지는 저장할 때와 전송할 때 모두 암호화돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 읽어 주세요.
내 데이터는 어떻게 삭제하나요?
내 검사함에서 검사를 삭제하거나, 계정 메뉴에서 계정 전체를 삭제할 수 있어요. privacy@scansays.com(으)로 이메일을 보내셔도 돼요.
제 데이터를 판매하나요?
아니요. 개인정보를 판매하거나 판독지를 광고에 사용하지 않아요.
의료 관련 질문
ScanSays가 제가 괜찮은지 알려 줄 수 있나요?
아니요. ScanSays는 판독지에 적힌 내용을 설명할 뿐, 진단하거나 예측하지 않아요. 결과가 나에게 어떤 의미인지는 담당 의사와 상의해 주세요.
임신 결과는 왜 그렇게 조심스럽게 표현하나요?
그만큼 중요하기 때문이에요. 측정된 내용과, 판독지 자체에서 정상이라고 적은 부분만 다시 전해 드려요. 아기가 건강하다거나 건강하지 않다고 말하지 않으며, 아기의 성별도 보여 드리지 않아요.
판독지 내용이 급해 보이면 어떻게 하나요?
담당 의사나 병원에 연락하세요. 응급 상황이라면 지역 응급 전화번호로 전화하세요. ScanSays는 응급 서비스가 아니에요.