Política de privacidad

1. Quiénes somos

ScanSays («nosotros») es gestionado por TrangoLabs Technologies FZ LLE, inscrita en United Arab Emirates con el número 19087/2024 y con domicilio social en Twin Towers, Fujairah. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Puede contactarnos sobre privacidad en privacy@scansays.com.

2. Qué recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo como un hash seguro) e idioma preferido.
• Informes que sube: fotos o PDF de informes médicos, y el texto y los hallazgos que extraemos de ellos, incluidas las correcciones que haga. Son datos de salud y los tratamos con especial cuidado.
• Personas para quienes sube estudios: un nombre visible, el sexo y la edad o la fecha de nacimiento de cada persona que añada, que se usan para elegir la anatomía y los valores de referencia adecuados.
• Registros de pago: qué compró, cuándo, y el historial de su monedero. Los datos de la tarjeta los recopila y guarda nuestro proveedor de pagos, no nosotros.
• Mensajes: todo lo que envíe a nuestra dirección de asistencia o a otras direcciones.
• Lista de espera: su correo electrónico, si se une a la lista de espera.

Información que se recopila automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, y versión de la aplicación, que se usan para mantener el servicio seguro y en funcionamiento.
• Datos de uso: eventos básicos, como subidas y errores, que se usan para resolver problemas. Consulte nuestra política de cookies.

3. Cómo lo usamos

• Para leer su informe, explicarlo y mostrarlo en 3D, y para mantener sus resultados disponibles en Mis estudios.
• Para gestionar su cuenta, procesar pagos y reembolsos, y mantener el saldo de su monedero.
• Para responder a sus mensajes y prestarle asistencia.
• Para mantener la seguridad del servicio y prevenir el fraude y los usos indebidos.
• Para mejorar la precisión de la lectura, pero solo con informes para los que nos haya dado un permiso separado y explícito con esta finalidad. Puede retirar ese permiso en cualquier momento.
• Para enviarle correos sobre el servicio y, si se unió a la lista de espera, sobre nuestro lanzamiento. Puede darse de baja en cualquier momento.

No vendemos datos personales, no usamos los informes para publicidad ni tomamos decisiones sobre usted con efectos jurídicos o de importancia similar basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

4. Bases jurídicas

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, nos basamos en:

• Contrato: para prestar el servicio en el que se registra.
• Consentimiento explícito: para tratar los datos de salud de sus informes. Lo otorga al subir un informe y puede retirarlo eliminando el informe o su cuenta.
• Intereses legítimos: para mantener la seguridad del servicio y mejorarlo, ponderados frente a sus derechos.
• Obligación legal: para conservar registros financieros y responder a solicitudes legítimas de las autoridades.

Aplicamos la legislación de protección de datos que ampara a nuestros usuarios, incluida the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), the UAE law on the use of ICT in health fields (Federal Law No. 2 of 2019), and the EU/UK GDPR where they apply.

5. Con quién lo compartimos

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar ScanSays, mediante contratos que les exigen protegerlos y usarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

También podemos revelar datos si la ley lo exige, para proteger la seguridad de una persona o en el marco de una fusión o venta de la empresa, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose.

6. Cómo se leen los informes

Para explicar su informe, convertimos la foto o el PDF en texto y usamos tecnología lingüística automatizada para identificar cada órgano, hallazgo y medida. Este tratamiento lo realizamos nosotros y los proveedores indicados arriba. Estos no pueden usar sus informes para entrenar sus propios modelos. Las explicaciones y traducciones se generan a partir de nuestras propias plantillas guardadas; su informe no se envía a ningún servicio de traducción.

7. Transferencias internacionales

Dónde se guardan sus informes: al crear su cuenta, usted elige dónde se almacenan sus datos: en los Emiratos Árabes Unidos, la Unión Europea o Estados Unidos. Le sugerimos una región según su país y usted la confirma. Sus informes, resultados y copias de seguridad permanecen en esa región, y los servicios que leen sus informes también funcionan allí. Solo trasladamos sus datos a otra región si usted nos lo pide. Añadiremos más regiones y podrá elegirlas cuando estén disponibles.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del país en el que usted vive. Cuando esto ocurre, aplicamos las garantías que exige la ley, como cláusulas contractuales tipo o transferencias a países con un nivel de protección adecuado.

8. Cuánto tiempo lo conservamos

• Informes y resultados: mientras los mantenga en su cuenta. Si elimina un estudio o su cuenta, lo eliminamos de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días y de las copias de seguridad en un plazo de 90 días.
• Registros de pago: durante el periodo que exige la legislación fiscal y contable, actualmente 7 años.
• Correos de la lista de espera: hasta el lanzamiento más 6 meses, o hasta que se dé de baja.
• Mensajes de asistencia: hasta 2 años después de que termine la conversación.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos el acceso del personal a lo que cada función necesita, registramos los accesos a los datos de salud y probamos nuestros sistemas con regularidad. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha de seguridad afecta a sus datos, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades competentes según lo exija la ley.

10. Sus derechos

Según dónde viva, puede solicitar ver, corregir, descargar o eliminar sus datos, oponerse a determinados tratamientos o limitarlos, y retirar su consentimiento. La mayor parte puede hacerse en la aplicación, en Cuenta. Para cualquier otra cuestión, escriba a privacy@scansays.com. Respondemos en el plazo que fija la ley, normalmente un mes. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

11. Informes de otras personas

Si sube un informe de otra persona, debe contar con su permiso o con la autoridad legal para actuar en su nombre, por ejemplo como padre, madre o tutor. Esa persona puede contactarnos directamente para ejercer sus derechos.

12. Menores

Debe tener 18 años o más para crear una cuenta. Un padre, una madre o un tutor legal puede subir el informe de un menor en su nombre.

13. Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, se lo comunicaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor. La fecha que aparece al principio indica cuándo se modificó esta política por última vez.

14. Contacto

Escriba a privacy@scansays.com o por correo postal a TrangoLabs Technologies FZ LLE, Twin Towers, Fujairah.