رازداری کی پالیسی

1۔ ہم کون ہیں

ScanSays (“ہم”) کو TrangoLabs Technologies FZ LLE چلاتی ہے، جو United Arab Emirates میں نمبر 19087/2024 کے تحت رجسٹرڈ ہے اور جس کا رجسٹرڈ پتا Twin Towers, Fujairah ہے۔ اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کے کنٹرولر ہم ہیں۔

رازداری کے بارے میں آپ ہم سے privacy@scansays.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

2۔ ہم کیا جمع کرتے ہیں

وہ معلومات جو آپ ہمیں دیتے ہیں

• اکاؤنٹ کی تفصیلات: نام، ای میل ایڈریس، پاس ورڈ (صرف محفوظ ہیش کی شکل میں رکھا جاتا ہے)، پسندیدہ زبان۔
• آپ کی اپلوڈ کردہ رپورٹیں: طبی رپورٹوں کی تصاویر یا PDF، اور ان سے نکالا گیا متن اور نتائج، بشمول آپ کی کی گئی کوئی بھی درستیاں۔ یہ صحت کا ڈیٹا ہے اور ہم اسے خاص احتیاط سے سنبھالتے ہیں۔
• وہ لوگ جن کے لیے آپ اسکین کرتے ہیں: آپ کے شامل کیے گئے ہر شخص کا ظاہری نام، جنس، اور عمر یا تاریخِ پیدائش، جو صحیح جسمانی ساخت اور حوالہ جاتی حدود چننے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔
• ادائیگی کا ریکارڈ: آپ نے کیا خریدا، کب خریدا، اور آپ کے والٹ کی ہسٹری۔ کارڈ کی تفصیلات ہمارا پیمنٹ فراہم کنندہ جمع اور محفوظ کرتا ہے، ہم نہیں۔
• پیغامات: جو کچھ بھی آپ ہمارے سپورٹ یا دوسرے ایڈریسز پر بھیجتے ہیں۔
• انتظار کی فہرست: آپ کا ای میل ایڈریس، اگر آپ انتظار کی فہرست میں شامل ہوتے ہیں۔

خودکار طور پر جمع ہونے والی معلومات

• تکنیکی ڈیٹا: IP ایڈریس، ڈیوائس اور براؤزر کی قسم، اور ایپ کا ورژن، جو سروس کو محفوظ اور فعال رکھنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔
• استعمال کا ڈیٹا: بنیادی واقعات جیسے اپلوڈز اور خرابیاں، جو مسائل حل کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔

3۔ ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں

• آپ کی رپورٹ پڑھنے، اسے سمجھانے اور 3D میں دکھانے کے لیے، اور آپ کے نتائج My Scans میں دستیاب رکھنے کے لیے۔
• آپ کا اکاؤنٹ چلانے، ادائیگیوں اور رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے، اور آپ کے والٹ کا بیلنس رکھنے کے لیے۔
• آپ کے پیغامات کا جواب دینے اور مدد فراہم کرنے کے لیے۔
• سروس کو محفوظ رکھنے اور دھوکا دہی اور غلط استعمال کو روکنے کے لیے۔
• پڑھنے کی درستی بہتر بنانے کے لیے، لیکن صرف اُن رپورٹوں سے جن کے اس مقصد کے لیے استعمال کی آپ نے ہمیں الگ اور واضح اجازت دی ہو۔ آپ یہ اجازت کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔
• آپ کو سروس کے بارے میں، اور اگر آپ انتظار کی فہرست میں شامل ہوئے ہیں تو ہمارے لانچ کے بارے میں ای میل کرنے کے لیے۔ آپ کسی بھی وقت ان ای میلز سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے، رپورٹیں اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور صرف خودکار کارروائی کی بنیاد پر آپ کے بارے میں ایسے فیصلے نہیں کرتے جن کے قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات ہوں۔

4۔ قانونی بنیادیں

جہاں ڈیٹا کے تحفظ کا قانون کسی قانونی بنیاد کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم ان پر انحصار کرتے ہیں:

• معاہدہ: وہ سروس فراہم کرنے کے لیے جس کے لیے آپ سائن اپ کرتے ہیں۔
• واضح رضامندی: آپ کی رپورٹوں میں موجود صحت کے ڈیٹا پر کارروائی کے لیے۔ یہ رضامندی آپ رپورٹ اپلوڈ کرتے وقت دیتے ہیں اور رپورٹ یا اپنا اکاؤنٹ مٹا کر واپس لے سکتے ہیں۔
• جائز مفادات: سروس کو محفوظ رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے، آپ کے حقوق کو مدِنظر رکھتے ہوئے۔
• قانونی ذمہ داری: مالیاتی ریکارڈ رکھنے اور قانونی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے۔

ہم ڈیٹا کے تحفظ کے وہ قوانین لاگو کرتے ہیں جو ہمارے صارفین پر لاگو ہوتے ہیں، بشمول the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), the UAE law on the use of ICT in health fields (Federal Law No. 2 of 2019), and the EU/UK GDPR where they apply۔

5۔ ہم کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم ذاتی ڈیٹا صرف اُن سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو ScanSays چلانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، ایسے معاہدوں کے تحت جو اُن پر لازم کرتے ہیں کہ وہ اس کی حفاظت کریں اور اسے صرف ہماری ہدایات کے مطابق استعمال کریں:

ہم ڈیٹا اُس صورت میں بھی ظاہر کر سکتے ہیں جب قانون اس کا تقاضا کرے، کسی کی حفاظت کے لیے، یا کاروبار کے انضمام یا فروخت کے حصے کے طور پر، اور اس صورت میں یہ پالیسی لاگو رہے گی۔

6۔ رپورٹیں کیسے پڑھی جاتی ہیں

آپ کی رپورٹ سمجھانے کے لیے، ہم تصویر یا PDF کو متن میں بدلتے ہیں اور ہر عضو، نتیجے اور پیمائش کی شناخت کے لیے خودکار لسانی ٹیکنالوجی استعمال کرتے ہیں۔ یہ کارروائی ہم اور اوپر درج فراہم کنندگان کرتے ہیں۔ وہ آپ کی رپورٹیں اپنے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔ وضاحتیں اور ترجمے ہمارے اپنے محفوظ سانچوں سے تیار ہوتے ہیں؛ آپ کی رپورٹ کسی ترجمہ سروس کو نہیں بھیجی جاتی۔

7۔ بین الاقوامی منتقلی

آپ کی رپورٹس کہاں رکھی جاتی ہیں: اکاؤنٹ بناتے وقت آپ چنتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا متحدہ عرب امارات، یورپی یونین یا امریکہ میں رکھا جائے۔ ہم آپ کے ملک کے لحاظ سے ایک علاقہ تجویز کرتے ہیں اور آپ اس کی تصدیق کرتے ہیں۔ آپ کی رپورٹس، نتائج اور بیک اپ اسی علاقے میں رہتے ہیں، اور آپ کی رپورٹس پڑھنے والی سروسز بھی وہیں چلتی ہیں۔ ہم آپ کا ڈیٹا کسی دوسرے علاقے میں صرف آپ کے کہنے پر منتقل کرتے ہیں۔ مزید علاقے شامل کیے جائیں گے، اور شروع ہونے پر آپ انہیں منتخب کر سکیں گے۔

کچھ فراہم کنندگان آپ کے ملک سے باہر ڈیٹا پر کارروائی کر سکتے ہیں۔ ایسی صورت میں، ہم قانون کے تقاضے کے مطابق حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں، جیسے معیاری معاہداتی شقیں، یا ایسے ممالک کو منتقلی جہاں مناسب تحفظ موجود ہو۔

8۔ ہم اسے کب تک رکھتے ہیں

• رپورٹیں اور نتائج: جب تک آپ انہیں اپنے اکاؤنٹ میں رکھیں۔ کوئی اسکین یا اپنا اکاؤنٹ مٹائیں، تو ہم اسے 30 دن کے اندر اپنے فعال سسٹمز سے اور 90 دن کے اندر بیک اپس سے مٹا دیتے ہیں۔
• ادائیگی کا ریکارڈ: اُس مدت تک جو ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کا قانون تقاضا کرتا ہے، فی الحال 7 سال۔
• انتظار کی فہرست کی ای میلز: لانچ کے بعد مزید 6 ماہ تک، یا جب تک آپ دستبردار نہ ہو جائیں۔
• سپورٹ کے پیغامات: گفتگو ختم ہونے کے بعد زیادہ سے زیادہ 2 سال تک۔

9۔ سیکیورٹی

ہم ڈیٹا کو بھیجتے وقت اور محفوظ حالت میں انکرپٹ کرتے ہیں، عملے کی رسائی کو ہر کردار کی ضرورت تک محدود رکھتے ہیں، صحت کے ڈیٹا تک رسائی کا ریکارڈ رکھتے ہیں، اور اپنے سسٹمز کو باقاعدگی سے ٹیسٹ کرتے ہیں۔ کوئی سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا؛ اگر کسی خلاف ورزی سے آپ کا ڈیٹا متاثر ہو، تو ہم قانون کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور متعلقہ حکام کو آگاہ کریں گے۔

10۔ آپ کے حقوق

آپ کہاں رہتے ہیں، اس کے مطابق آپ اپنا ڈیٹا دیکھنے، درست کرنے، ڈاؤن لوڈ کرنے یا مٹانے، کچھ کارروائیوں پر اعتراض کرنے یا انہیں محدود کرنے، اور اپنی رضامندی واپس لینے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اس میں سے زیادہ تر کام ایپ میں Account کے تحت کیا جا سکتا ہے۔ باقی کسی بھی چیز کے لیے privacy@scansays.com پر ای میل کریں۔ ہم قانون کی مقرر کردہ مدت کے اندر جواب دیتے ہیں، عام طور پر ایک ماہ۔ آپ اپنے ملک کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی سے شکایت بھی کر سکتے ہیں۔

11۔ دوسرے لوگوں کی رپورٹیں

اگر آپ کسی اور کی رپورٹ اپلوڈ کرتے ہیں، تو آپ کے پاس اُن کی اجازت یا اُن کی طرف سے کام کرنے کا قانونی اختیار ہونا ضروری ہے، مثلاً والدین یا سرپرست کے طور پر۔ وہ اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے براہِ راست ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

12۔ بچے

اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہونی چاہیے۔ والدین یا قانونی سرپرست بچے کی طرف سے اُس کی رپورٹ اپلوڈ کر سکتے ہیں۔

13۔ اس پالیسی میں تبدیلیاں

اگر ہم اہم تبدیلیاں کریں گے، تو اُن کے نافذ ہونے سے پہلے ای میل یا ایپ کے ذریعے آپ کو بتائیں گے۔ اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ یہ پالیسی آخری بار کب بدلی گئی۔

14۔ رابطہ

privacy@scansays.com پر ای میل کریں یا TrangoLabs Technologies FZ LLE، Twin Towers, Fujairah کے پتے پر لکھیں۔