प्राइवेसी नीति

1. हम कौन हैं

ScanSays (“हम”) का संचालन TrangoLabs Technologies FZ LLE करती है, जो United Arab Emirates में पंजीकरण संख्या 19087/2024 के तहत पंजीकृत है और जिसका पंजीकृत पता Twin Towers, Fujairah है। इस नीति में बताए गए निजी डेटा के कंट्रोलर हम हैं।

प्राइवेसी के बारे में आप हमसे privacy@scansays.com पर संपर्क कर सकते हैं।

2. हम क्या इकट्ठा करते हैं

जो जानकारी आप हमें देते हैं

• अकाउंट की जानकारी: नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (सिर्फ़ एक सुरक्षित हैश के रूप में सेव), पसंदीदा भाषा।
• आपकी अपलोड की हुई रिपोर्ट: मेडिकल रिपोर्ट की फ़ोटो या PDF, और उनसे निकाला गया टेक्स्ट और नतीजे, आपके किए गए किसी भी सुधार सहित। यह सेहत का डेटा है और हम इसे ख़ास सावधानी से संभालते हैं।
• जिन लोगों के लिए आप स्कैन करते हैं: आपके जोड़े गए हर व्यक्ति का दिखने वाला नाम, लिंग और उम्र या जन्मतिथि, जिनका इस्तेमाल सही शारीरिक बनावट और सामान्य दायरे (रेफ़रेंस रेंज) चुनने के लिए होता है।
• भुगतान के रिकॉर्ड: आपने क्या ख़रीदा, कब ख़रीदा, और आपके वॉलेट की हिस्ट्री। कार्ड की जानकारी हमारी पेमेंट प्रोवाइडर कंपनी इकट्ठा और सेव करती है, हम नहीं।
• संदेश: जो कुछ भी आप हमारे सपोर्ट या दूसरे पतों पर भेजते हैं।
• वेटलिस्ट: अगर आप वेटलिस्ट में शामिल होते हैं, तो आपका ईमेल पता।

अपने-आप इकट्ठा होने वाली जानकारी

• तकनीकी डेटा: IP पता, डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, और ऐप का वर्ज़न, जिनका इस्तेमाल सेवा को सुरक्षित और चालू रखने के लिए होता है।
• इस्तेमाल का डेटा: अपलोड और एरर जैसी बुनियादी घटनाएँ, जिनका इस्तेमाल समस्याएँ ठीक करने के लिए होता है। हमारी कुकी नीति देखें।

3. हम इसका इस्तेमाल कैसे करते हैं

• आपकी रिपोर्ट पढ़ने, उसे समझाने और 3D में दिखाने के लिए, और आपके नतीजों को My Scans में उपलब्ध रखने के लिए।
• आपका अकाउंट चलाने, भुगतान और रिफ़ंड प्रोसेस करने, और आपके वॉलेट का बैलेंस रखने के लिए।
• आपके संदेशों का जवाब देने और सहायता देने के लिए।
• सेवा को सुरक्षित रखने और धोखाधड़ी व गलत इस्तेमाल रोकने के लिए।
• पढ़ने की सटीकता सुधारने के लिए, लेकिन सिर्फ़ उन रिपोर्ट का इस्तेमाल करके जिनके लिए आपने हमें इस काम के लिए अलग से, साफ़ अनुमति दी है। आप यह अनुमति कभी भी वापस ले सकते हैं।
• आपको सेवा के बारे में, और अगर आप वेटलिस्ट में शामिल हुए हैं तो हमारे लॉन्च के बारे में ईमेल करने के लिए। आप कभी भी अनसब्सक्राइब कर सकते हैं।

हम निजी डेटा नहीं बेचते, रिपोर्ट का इस्तेमाल विज्ञापन के लिए नहीं करते, और सिर्फ़ ऑटोमेटेड प्रोसेसिंग के आधार पर आपके बारे में ऐसे फ़ैसले नहीं लेते जिनका क़ानूनी या उतना ही अहम असर हो।

4. क़ानूनी आधार

जहाँ डेटा सुरक्षा क़ानून के तहत क़ानूनी आधार ज़रूरी है, वहाँ हम इन पर निर्भर करते हैं:

• अनुबंध: वह सेवा देने के लिए जिसके लिए आप साइन अप करते हैं।
• स्पष्ट सहमति: आपकी रिपोर्ट में मौजूद सेहत के डेटा को प्रोसेस करने के लिए। आप यह सहमति रिपोर्ट अपलोड करते समय देते हैं, और रिपोर्ट या अपना अकाउंट डिलीट करके इसे वापस ले सकते हैं।
• वैध हित: सेवा को सुरक्षित रखने और उसे बेहतर बनाने के लिए, आपके अधिकारों के साथ संतुलन रखते हुए।
• क़ानूनी दायित्व: वित्तीय रिकॉर्ड रखने और क़ानूनी अनुरोधों का जवाब देने के लिए।

हम उन डेटा सुरक्षा क़ानूनों का पालन करते हैं जो हमारे यूज़र्स पर लागू होते हैं, जिनमें the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), the UAE law on the use of ICT in health fields (Federal Law No. 2 of 2019), and the EU/UK GDPR where they apply शामिल हैं।

5. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम निजी डेटा सिर्फ़ उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो ScanSays चलाने में हमारी मदद करते हैं, ऐसे अनुबंधों के तहत जिनमें उन्हें डेटा सुरक्षित रखना होता है और उसका इस्तेमाल सिर्फ़ हमारे निर्देशों पर करना होता है:

हम डेटा तब भी बता सकते हैं जब क़ानून इसकी माँग करे, किसी की सुरक्षा के लिए, या बिज़नेस के विलय या बिक्री के हिस्से के रूप में; ऐसी स्थिति में यह नीति लागू रहेगी।

6. रिपोर्ट कैसे पढ़ी जाती हैं

आपकी रिपोर्ट समझाने के लिए हम फ़ोटो या PDF को टेक्स्ट में बदलते हैं और हर अंग, नतीजे और माप को पहचानने के लिए ऑटोमेटेड भाषा तकनीक का इस्तेमाल करते हैं। यह प्रोसेसिंग हम और ऊपर बताए गए प्रदाता करते हैं। वे आपकी रिपोर्ट का इस्तेमाल अपने मॉडल ट्रेन करने के लिए नहीं कर सकते। व्याख्याएँ और अनुवाद हमारे अपने सेव किए गए टेम्पलेट से बनते हैं; आपकी रिपोर्ट किसी अनुवाद सेवा को नहीं भेजी जाती।

7. अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र

आपकी रिपोर्टें कहाँ रखी जाती हैं: खाता बनाते समय आप चुनते हैं कि आपका डेटा संयुक्त अरब अमीरात, यूरोपीय संघ या अमेरिका में रखा जाए। हम आपके देश के हिसाब से एक क्षेत्र सुझाते हैं और आप उसकी पुष्टि करते हैं। आपकी रिपोर्टें, नतीजे और बैकअप उसी क्षेत्र में रहते हैं, और आपकी रिपोर्ट पढ़ने वाली सेवाएँ भी वहीं चलती हैं। हम आपका डेटा किसी दूसरे क्षेत्र में सिर्फ़ आपके कहने पर ले जाते हैं। आगे और क्षेत्र जोड़े जाएँगे, और शुरू होने पर आप उन्हें चुन सकेंगे।

कुछ प्रदाता आपके देश के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। ऐसा होने पर हम क़ानून के मुताबिक़ ज़रूरी सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जैसे मानक अनुबंध खंड (स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़) या ऐसे देशों में ट्रांसफ़र जहाँ पर्याप्त सुरक्षा हो।

8. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• रिपोर्ट और नतीजे: जब तक आप उन्हें अपने अकाउंट में रखते हैं। कोई स्कैन या अपना अकाउंट डिलीट करें, तो हम उसे अपने लाइव सिस्टम से 30 दिनों के अंदर और बैकअप से 90 दिनों के अंदर डिलीट कर देते हैं।
• भुगतान के रिकॉर्ड: उतने समय तक जितना टैक्स और अकाउंटिंग क़ानून माँगता है, फ़िलहाल 7 साल।
• वेटलिस्ट ईमेल: लॉन्च के बाद 6 महीने तक, या जब तक आप अनसब्सक्राइब न करें।
• सपोर्ट संदेश: बातचीत ख़त्म होने के बाद 2 साल तक।

9. सुरक्षा

हम डेटा को भेजते समय और स्टोर करते समय एन्क्रिप्ट करते हैं, कर्मचारियों की पहुँच उतनी ही रखते हैं जितनी हर भूमिका के लिए ज़रूरी है, सेहत के डेटा तक हर पहुँच का लॉग रखते हैं, और अपने सिस्टम की नियमित जाँच करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; अगर किसी सेंधमारी (ब्रीच) का असर आपके डेटा पर पड़ता है, तो हम क़ानून के मुताबिक़ आपको और संबंधित अधिकारियों को बताएँगे।

10. आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आप अपना डेटा देखने, सुधारने, डाउनलोड करने या डिलीट करने के लिए कह सकते हैं, कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे सीमित करवा सकते हैं, और अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। इनमें से ज़्यादातर काम ऐप में अकाउंट सेक्शन से हो सकते हैं। बाक़ी किसी भी चीज़ के लिए privacy@scansays.com पर ईमेल करें। हम क़ानून में तय समय के अंदर जवाब देते हैं, आम तौर पर एक महीने में। आप अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

11. दूसरे लोगों की रिपोर्ट

अगर आप किसी और की रिपोर्ट अपलोड करते हैं, तो आपके पास उनकी अनुमति या उनकी ओर से काम करने का क़ानूनी अधिकार होना चाहिए, जैसे माता-पिता या अभिभावक के रूप में। वे अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं।

12. बच्चे

अकाउंट बनाने के लिए आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए। माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक बच्चे की ओर से उसकी रिपोर्ट अपलोड कर सकते हैं।

13. इस नीति में बदलाव

अगर हम अहम बदलाव करते हैं, तो उनके लागू होने से पहले हम आपको ईमेल से या ऐप में बताएँगे। सबसे ऊपर दी गई तारीख़ बताती है कि यह नीति आख़िरी बार कब बदली।

14. संपर्क

privacy@scansays.com पर ईमेल करें या TrangoLabs Technologies FZ LLE, Twin Towers, Fujairah पर लिखें।