سياسة الخصوصية

1. من نحن

تُشغّل ScanSays («نحن») شركة TrangoLabs Technologies FZ LLE، المسجّلة في United Arab Emirates تحت الرقم 19087/2024، وعنوانها المسجّل Twin Towers, Fujairah. ونحن المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية على privacy@scansays.com.

2. ما نجمعه

المعلومات التي تقدّمها لنا

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزّن فقط على شكل قيمة تجزئة آمنة)، واللغة المفضّلة.
• التقارير التي ترفعها: صور التقارير الطبية أو ملفات PDF الخاصة بها، والنصوص والنتائج التي نستخرجها منها، بما في ذلك أي تصحيحات تجريها. هذه بيانات صحية ونتعامل معها بعناية إضافية.
• الأشخاص الذين تُجري الفحوصات لهم: اسم للعرض، والجنس، والعمر أو تاريخ الميلاد لكل شخص تضيفه، وتُستخدم لاختيار التشريح المناسب والمعدّلات المرجعية الصحيحة.
• سجلات الدفع: ما اشتريته، ومتى، وسجل محفظتك. أما بيانات البطاقة فيجمعها ويخزّنها مزوّد خدمة الدفع لدينا، لا نحن.
• الرسائل: أي شيء ترسله إلى عنوان الدعم أو عناويننا الأخرى.
• قائمة الانتظار: بريدك الإلكتروني، إن انضممت إلى قائمة الانتظار.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وإصدار التطبيق، وتُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة وعملها.
• بيانات الاستخدام: أحداث أساسية مثل عمليات الرفع والأخطاء، وتُستخدم لإصلاح المشكلات. اطّلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. كيف نستخدمه

• لقراءة تقريرك وشرحه وعرضه بالأبعاد الثلاثة، وللإبقاء على نتائجك متاحة في «فحوصاتي».
• لإدارة حسابك، ومعالجة المدفوعات واسترداد المبالغ، والاحتفاظ برصيد محفظتك.
• للرد على رسائلك وتقديم الدعم.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• لتحسين دقة القراءة، ولكن فقط باستخدام التقارير التي منحتنا إذنًا منفصلًا وصريحًا باستخدامها لهذا الغرض. ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت.
• لمراسلتك عبر البريد الإلكتروني بشأن الخدمة، وبشأن إطلاقنا إن كنت قد انضممت إلى قائمة الانتظار. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم التقارير للإعلانات، ولا نتخذ بشأنك قرارات لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بناءً على المعالجة الآلية وحدها.

4. الأسس القانونية

حيث يتطلب قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، فإننا نستند إلى:

• العقد: لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
• الموافقة الصريحة: لمعالجة البيانات الصحية الواردة في تقاريرك. وتمنحها عند رفع تقرير، ويمكنك سحبها بحذف التقرير أو حسابك.
• المصالح المشروعة: للحفاظ على أمان الخدمة وتحسينها، مع الموازنة بينها وبين حقوقك.
• الالتزام القانوني: للاحتفاظ بالسجلات المالية والاستجابة للطلبات المشروعة.

نطبّق قوانين حماية البيانات التي تشمل مستخدمينا، بما فيها the UAE Personal Data Protection Law (Federal Decree-Law No. 45 of 2021), the UAE law on the use of ICT in health fields (Federal Law No. 2 of 2019), and the EU/UK GDPR where they apply.

5. مع من نشاركه

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل ScanSays، بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها وعدم استخدامها إلا وفق تعليماتنا:

وقد نفصح أيضًا عن البيانات إن اقتضى القانون ذلك، أو لحماية سلامة شخص ما، أو في إطار اندماج أو بيع للنشاط التجاري، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية.

6. كيف تُقرأ التقارير

لشرح تقريرك، نحوّل الصورة أو ملف PDF إلى نص، ونستخدم تقنية لغوية آلية لتحديد كل عضو ونتيجة وقياس. ونقوم بهذه المعالجة نحن والمزوّدون المذكورون أعلاه. ولا يجوز لهم استخدام تقاريرك لتدريب نماذجهم الخاصة. وتُنتج الشروح والترجمات من قوالبنا المخزّنة لدينا؛ ولا يُرسل تقريرك إلى خدمة ترجمة.

7. النقل الدولي

أين تُحفظ تقاريرك: عند إنشاء حسابك، تختار مكان تخزين بياناتك: الإمارات العربية المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. نقترح عليك منطقة بحسب بلدك، وأنت تؤكدها. تبقى تقاريرك ونتائجك ونسخها الاحتياطية في تلك المنطقة، وتعمل فيها أيضًا الخدمات التي تقرأ تقاريرك. لا ننقل بياناتك إلى منطقة أخرى إلا إذا طلبت ذلك. ستُضاف مناطق أخرى، وستتمكن من اختيارها عند إتاحتها.

قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج البلد الذي تعيش فيه. وعندما يحدث ذلك، نستخدم الضمانات التي يقتضيها القانون، مثل البنود التعاقدية القياسية أو النقل إلى بلدان توفر حماية كافية.

8. مدة الاحتفاظ

• التقارير والنتائج: طوال المدة التي تحتفظ بها في حسابك. احذف فحصًا أو حسابك، وسنحذفه من أنظمتنا الفعلية خلال 30 يومًا ومن النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا.
• سجلات الدفع: للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة، وهي حاليًا 7 سنوات.
• رسائل قائمة الانتظار: حتى الإطلاق مضافًا إليه 6 أشهر، أو حتى تلغي اشتراكك.
• رسائل الدعم: حتى 2 سنوات بعد انتهاء المحادثة.

9. الأمان

نشفّر البيانات أثناء النقل والتخزين، ونقصر وصول الموظفين على ما يحتاجه كل دور، ونسجّل الوصول إلى البيانات الصحية، ونختبر أنظمتنا بانتظام. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإن أثّر اختراق على بياناتك، فسنخبرك ونخبر الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

10. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تنزيلها أو حذفها، والاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة. ويمكن القيام بمعظم ذلك في التطبيق ضمن قسم «الحساب». ولأي أمر آخر، راسلنا على privacy@scansays.com. نرد خلال المدة التي يحددها القانون، وهي عادةً شهر واحد. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات لديك.

11. تقارير الأشخاص الآخرين

إن رفعت تقريرًا لشخص آخر، فيجب أن تكون لديك موافقته أو الصلاحية القانونية للتصرف نيابةً عنه، مثل أن تكون والده أو وليّه. ويمكنه التواصل معنا مباشرة لممارسة حقوقه.

12. الأطفال

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب. ويجوز للوالد أو الولي القانوني رفع تقرير طفل نيابةً عنه.

13. التغييرات على هذه السياسة

إن أجرينا تغييرات مهمة، فسنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق قبل سريانها. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة آخر مرة تغيّرت فيها هذه السياسة.

14. التواصل

راسلنا على privacy@scansays.com أو اكتب إلى TrangoLabs Technologies FZ LLE، Twin Towers, Fujairah.